Общи условия

за ползване на Уебсайт www.dvorno.bg и предоставяне на Услугата за градински дизайн

на Дворно | последна актуализация: 20.08.2026 г.

Съдържание
    Add a header to begin generating the table of contents

    Дефиниции

    1. Възложител означава физическо или юридическо лице, което е сключило Индивидуален договор с Дружеството за предоставяне на Услуга за градински дизайн.
    2. Въпросник означава електронен формуляр, достъпен на Уебсайта, чрез който Посетителят може да предостави информация относно подлежащото на проектиране външно пространство, своите нужди, предпочитания, планиран бюджет и други обстоятелства, имащи значение за евентуалното предоставяне на Услугата за градински дизайн, и да отправи запитване относно възможността за нейното предоставяне, приложимия пакет, обхвата, цената, срока за изпълнение и другите съществени условия.
    3. Общи условия (условия) означава настоящите общи условия за ползване на Уебсайта и за предоставяне на Услугата за градински дизайн.
    4. Дружество означава „КОНЦЕПТ ОТ 3“ ООД, с ЕИК 205816632, със седалище и адрес на управление в гр. Ловеч, п. к. 5500, ул. „Осъмска“ № 39, вх. Д, ет. 2, ап. 4.
    5. Запитване означава необвързващо изявление на Посетител, изпратено чрез Въпросника, електронна поща или друг посочен канал за контакт, с което се заявява интерес към Услугата.
    6. Индивидуален договор означава договорът между Дружеството и Възложителя за конкретно възлагане, който урежда индивидуално договорените параметри и условия за предоставяне на съответната Услуга.
    7. Клиентски материали означава всички данни, размери, скици, планове, снимки, видеозаписи, документи, изображения, предпочитания, инструкции и други материали, предоставени от Посетителя или Възложителя във връзка със Запитване, подготовката, сключването или изпълнението на Индивидуален договор.
    8. Политика за бисквитки е документ, чиято цел е да разясни и предостави в структуриран вид информацията, налична за използваните от Уебсайта бисквитки, какви данни събират и за колко време се съхраняват.
    9. Политика за поверителност означава документ, достъпен на уеб адрес https://dvorno.bg/politika-za-poveritelnost, който съдържа информация относно събирането и обработването на лични данни при използване на Уебсайта, както и относно съответните права на лицата, които го използват.
    10. Пакет означава стандартизиран вариант на обхвата на Услугата за градински дизайн, предлаган от Дружеството и описан на Уебсайта, чиито конкретни параметри се определят в Индивидуалния договор.
    11. Посетител означава всяко лице, което достъпва или използва Уебсайта, независимо дали изпраща Запитване.
    12. Потребител означава Посетител/Възложител – физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност по смисъла на приложимото потребителско законодателство.
    13. Проект означава съвкупността от материали, разработени и предоставени на Възложителя в резултат от изпълнението на Услугата за градински дизайн, чийто конкретен състав се определя от приложимия Пакет, когато е избран такъв, и Индивидуалния договор.
    14. Работен ден означава ден, който не е събота, неделя или официален празник в Република България.
    15. Уебсайт означава Уебсайта, достъпен през интернет на адрес www.dvorno.bg. 
    16. Услуга означава всяка услуга, предлагана от Дружеството чрез Уебсайта или във връзка с него, включително Услугата за градински дизайн и други самостоятелни или допълнителни услуги.
    17. Услуга за градински дизайн означава индивидуализираната услуга по разработване на градински дизайн, предоставяна дистанционно от Дружеството съобразно приложимия Пакет, когато е избран такъв, Индивидуалния договор и Клиентските материали.

    Общи положения

    1. Настоящите Общи условия уреждат правилата за достъп и ползване на Уебсайта, реда за изпращане и обработване на Запитвания, както и общоприложимите условия за предоставяне на Услугата за градински дизайн след сключване на Индивидуален договор.
    2. Уебсайтът има информационна и презентационна функция. Чрез него не се предоставя техническа възможност за сключване на договор, извършване на обвързваща поръчка или плащане на Услугата.
    3. Изпращането на Въпросника или друго Запитване не задължава нито Посетителя да възложи Услугата, нито Дружеството да приеме възлагането. Договорни отношения възникват единствено по реда на раздел 5 по-долу.
    4. С използването на Уебсайта Посетителят приема да спазва разпоредбите на настоящите Общи условия, приложими към достъпа и ползването на Уебсайта, и се задължава да го използва добросъвестно, в съответствие със закона и предназначението на съответните функционалности.
    5. Общите условия са неразделна част от всеки Индивидуален договор, когато са предоставени на Възложителя преди сключването му и той е потвърдил приемането им.
    6. Специфични условия могат да бъдат уговорени в Индивидуалния договор или в последващо писмено споразумение. При противоречие между Индивидуалния договор и Общите условия предимство има Индивидуалният договор, освен когато това би ограничило права на Потребител, предоставени му от императивна правна норма.
    7. По отношение на Потребителите Общите условия се прилагат при спазване на задължителните разпоредби на Закона за защита на потребителите и другото приложимо законодателство. Нито една разпоредба от настоящите Условия не следва да се тълкува като отказ или ограничаване на законово право на Потребителя.

    Достъп и ползване на уебсайта

    1. Достъпът до публичното съдържание на Уебсайта не изисква регистрация на потребителски профил.
    2. Дружеството полага разумни грижи за нормалното функциониране и сигурността на Уебсайта, но не гарантира непрекъснат и безгрешен достъп. Достъпът може временно да бъде ограничаван поради поддръжка, актуализации, технически проблеми, киберинциденти или обстоятелства извън разумния контрол на Дружеството.
    3. Посетителят се задължава да използва Уебсайта добросъвестно и по начин, който не нарушава неговата нормална работа, сигурност или достъпност и не засяга права или законни интереси на Дружеството или на трети лица. Забраняват се по-специално неразрешен достъп до Уебсайта или свързани с него системи, въвеждане или разпространяване на зловреден код, заобикаляне на технически мерки за защита и други действия, насочени към нарушаване или неправомерно използване на функционалностите на Уебсайта.
    4. Трафикът на данни при ползване на Уебсайта се таксува съобразно условията на ползвания от Посетителя/Възложителя абонаментен план в съответствие с тарифата на съответния доставчик и е изцяло за сметка на Посетителя/Възложителя.

    Запитване и въпросник

    1. През Уебсайта всеки Посетител може да отправи Запитване относно приложимите ценови условия и срокове за предоставянето Услугата за градински дизайн като попълни и изпрати Въпросника.
    2. Чрез Въпросника всеки Посетител може да предоставя информация относно вида и площта на външното пространство, във връзка с което желае да ползва Услугата за градински дизайн, характеристиките на терена, изложението и светлината, начина на използване, желаните зони и елементи, предпочитаните стил, растения и материали, планирания бюджет за реализация, локацията и други обстоятелства, релевантни за Услугата за градински дизайн.
    3. Преди изпращане на Запитването заедно с попълнения Въпросник Посетителят следва да провери дали посочените данни са верни, пълни и актуални. Клиентските материали, необходими за преценка на възлагането и последващото изпълнение на Услугата за градински дизайн, включително приложимите снимки, видеоматериали, размери и скици, се предоставят отделно по електронна поща на посочения от Дружеството електронен адрес, освен ако Дружеството не е указало друг начин за тяхното предоставяне.
    4. След получаване на попълнения Въпросник и, доколкото е необходимо за преценка на възлагането, на съответните Клиентски материали, Дружеството извършва предварителен преглед на предоставената информация. Когато тя е непълна, неясна или противоречива, Дружеството може да поиска нейното допълване или уточняване, както и предоставянето на допълнителни материали, в случай че са необходими за извършване на преценката.
    5. Когато желаното възлагане попада в обхвата на някой от стандартно предлаганите Пакети, Дружеството може да предложи на Посетителя съответния Пакет и да му предостави информация за приложимата цена, срока за изпълнение и останалите съществени условия за предоставяне на Услугата за градински дизайн.
    6. Когато поради площта или особеностите на пространството, сложността на желаното решение, обема на необходимата работа или други обстоятелства възлагането не попада изцяло в обхвата на стандартно предлаганите Пакети, Дружеството може по своя преценка:
      4.6.1. да предложи предоставяне на Услугата за градински дизайн при индивидуално определени обхват, цена, срок за изпълнение и други приложими условия; или
      4.6.1. да уведоми Посетителя, че не може да поеме възлагането.
    7. Дружеството може да не поеме възлагането и когато прецени, че то не може да бъде надлежно изпълнено дистанционно или предполага извършването на дейности, които не се включват в Услугата за градински дизайн, включително посещение или обследване на място, геодезическо заснемане, конструктивни или други инженерни изчисления, изработване на инвестиционен проект, провеждане на разрешителни или съгласувателни процедури, упражняване на авторски надзор или участие на други специалисти.
    8. Когато Посетителят не предостави поисканите допълнителни данни или материали в разумен срок и поради това не може да бъде извършена преценка на възлагането, Дружеството може да преустанови разглеждането на Запитването. Посетителят може впоследствие да отправи ново Запитване, придружено от необходимата информация.
    9. Изпратената от Дружеството информация относно възможния Пакет, индивидуалния обхват, цената или срока за изпълнение има предварителен характер, освен ако изрично е посочено друго. Конкретните условия за предоставяне на Услугата за градински дизайн се определят в Индивидуалния договор.
    10. Попълването и изпращането на Въпросника представлява единствено отправяне на необвързващо запитване. То не представлява поръчка, оферта или приемане на оферта, не води до сключване на договор и не поражда задължение за плащане за Посетителя или задължение за приемане на възлагането от страна на Дружеството.

    Сключване на индивидуален договор

    1. След преглед на попълнения Въпросник и на предоставените Клиентски материали и след уточняване на необходимите параметри на възлагането Дружеството изпраща на Посетителя по електронна поща проект на Индивидуален договор. Когато Посетителят е Потребител, преди сключването на договора Дружеството му предоставя и приложимата версия на Общите условия и стандартния формуляр за упражняване на правото на отказ. Изискуемата съгласно приложимото потребителско законодателство преддоговорна информация се съдържа в проекта на Индивидуалния договор, Общите условия и другите документи, предоставени на Потребителя преди сключването на договора.
    2. Индивидуалният договор съдържа конкретните параметри на възлагането, включително идентификация на пространството, заявена площ, избран Пакет, конкретен обхват на Проекта, цена, начин на плащане, срок и други специални уговорки.
    3. Индивидуалният договор се счита сключен от момента, в който бъде подписан от двете страни, освен ако страните изрично не са уговорили друг начин за неговото сключване. Когато Възложителят е Потребител, Дружеството му предоставя на траен носител потвърждение за сключения Индивидуален договор в съответствие с изискванията на приложимото законодателство.
    4. Посетителят е длъжен преди подписване да прегледа внимателно Индивидуалния договор и приложенията му и да уведоми Дружеството за несъответствия в данните, обхвата или цената.

    Предмет и обхват на услугата за градински дизайн

    1. Услугата за градински дизайн се предоставя дистанционно въз основа на Клиентските материали, информацията, предоставена чрез Въпросника, както и на допълнителните данни, уточнения и обратна връзка, предоставени от Възложителя в хода на изпълнението. При необходимост Дружеството може да изисква допълнителни данни, материали или уточнения в хода на изпълнението.
    2. В зависимост от избрания Пакет и уговореното в Индивидуалния договор Услугата за градински дизайн може да включва, наред с разработването на Проекта, дейности като анализ на предоставените от Възложителя информация и материали, онлайн консултация, обсъждане на разработеното решение и извършване на корекции в уговорения обхват.
    3. В зависимост от избрания Пакет и уговореното в Индивидуалния договор Проектът може да съдържа различни проектни материали, включително функционално разпределение, 3D визуализации, подбор и списък на растения, план с видов състав, план или схема за засаждане и количества, предложения за мебели и материали, препоръки относно продукти и източници за закупуването им, както и насоки за реализация.
    4. Конкретното съдържание на Проекта се определя с оглед избрания Пакет в Индивидуалния договор. Изброяването на елементи на предлагани от Дружеството Пакети на Уебсайта или в настоящите Условия не означава, че всички елементи са включени във всяко възлагане.
    5. Когато е включена в избрания Пакет или е уговорена в Индивидуалния договор, онлайн консултацията е част от Услугата за градински дизайн и се провежда на съответния етап от процеса на проектиране, определен от Дружеството съобразно конкретното възлагане. Информацията, уточненията и обратната връзка, предоставени от Възложителя в рамките на консултацията, могат да бъдат взети предвид при разработването или преработването на Проекта.
    6. Освен ако изрично не е включено в Индивидуалния договор, Услугата не включва: посещение, оглед или измерване на място; геодезическо заснемане; почвени, хидроложки или лабораторни изследвания; конструктивни изчисления; проектиране на подпорни стени, основи и други строителни конструкции; проекти за ВиК, дренаж, напояване, електроинсталации или осветителни инсталации; архитектурно или инвестиционно проектиране; количествено-стойностни сметки; получаване на разрешения или съгласувания; авторски, строителен или технически надзор; доставка, монтаж, строителство, озеленяване или поддръжка.
    7. Проектът не замества проверките, изчисленията, проектите и решенията на правоспособни архитекти, ландшафтни архитекти, инженери, геодезисти, строители или други специалисти, когато такива се изискват от закона, особеностите на терена или характера на предвидените работи.
    8. Ако в хода на работата се установи необходимост от дейности извън договорения обхват, Дружеството уведомява Възложителя. Такива дейности се извършват само след постигане на писмено съгласие между Страните, изразено в писмена форма, относно обхвата, цената и срока.

    Задължения на възложителя и клиентски материали

    1. Възложителят предоставя своевременно Клиентските материали, необходими за изпълнението на Услугата за градински дизайн, съобразно характера на конкретното възлагане и указанията на Дружеството. Клиентските материали могат да включват, когато е приложимо, размери и граници на пространството, скици, снимки, данни за съществуващи елементи и растителност, както и други поискани от Дружеството материали и уточнения.
    2. Възложителят предоставя Клиентските материали добросъвестно и с необходимата според характера на конкретното възлагане точност и пълнота. Когато определени размери, площи, нива, местоположения или други данни са приблизителни или Възложителят е наясно с несигурност относно тяхната точност, той уведомява Дружеството за това. Освен ако изрично не е уговорено друго, за предоставянето на Услугата за градински дизайн не се изискват професионално, геодезическо или инженерно заснемане и измервания.
    3. Възложителят уведомява своевременно за известни особености и ограничения, включително наклон, задържане на вода, проблеми с отводняването, подземни и надземни мрежи, сервитути, ограничения на собствеността, режими на етажна собственост, защитени обекти, опасни участъци, необходимост пространството да е пригодно за деца или домашни любимци и други фактори, които могат да имат значение за дизайна или реализацията.
    4. Възложителят е длъжен да се увери, че има право да предостави Клиентските материали и че използването им за изпълнение на Услугата няма да наруши авторски права, права върху лични данни, търговски тайни или други права на трети лица.
    5. Дружеството има право да изиска уточнения, допълнителни снимки, нови размери или коригирани файлове. Когато поисканите данни или материали са необходими за започване или продължаване на изпълнението, срокът за изпълнение не започва да тече или, ако вече е започнал, спира да тече при условията и по реда на раздел 11.
    6. Възложителят оказва необходимото съдействие за изпълнението на Услугата за градински дизайн, включително като предоставя своевременно поисканите от Дружеството данни и уточнения и дава обратна връзка в уговорените между страните срокове.
    7. Възложителят се задължава при ползването на предоставените от Дружеството Услуги да съблюдава приложимите към тях указания и препоръки, които са били публикувани на Уебсайта или предоставени на Възложителя в писмена форма или на траен носител и са били в сила към датата на сключване на съответния Индивидуален договор, доколкото в самия Индивидуален договор не е уговорено друго.
    8. Указания и препоръки, които по естеството си се отнасят до конкретното изпълнение и се изготвят или предоставят след сключването на Индивидуалния договор, включително като част от Проекта или при неговото предаване, се прилагат във версията, предоставена на Възложителя във връзка с конкретното възлагане.
    9. Последващи изменения или допълнения на общи указания и препоръки не обвързват Възложителя по вече сключен Индивидуален договор, освен ако са му предоставени на траен носител и, когато с тях се изменят или допълват негови договорни задължения, ограничения или други съществени условия, Възложителят изрично се е съгласил с тях.

    Приложими параметри. Промяна на заданието

    1. Площта и границите на външното пространство, за което се изготвя Проектът, се посочват в Индивидуалния договор въз основа на данните, предоставени чрез Въпросника, Клиентските материали и последващите уточнения между страните.
    2. Ако след сключване на договора се установи, че действителната площ или сложност съществено надхвърля параметрите на избрания Пакет, страните обсъждат промяна на обхвата, Пакета, цената и срока.
    3. Бюджетът за реализация, посочен във Въпросника или комуникацията, служи като дизайнерска насока. Дружеството не гарантира, че всички предложени решения могат да бъдат изпълнени точно в този бюджет, тъй като пазарните цени, наличностите, транспортът, трудът, състоянието на терена и решенията на изпълнителите са извън неговия контрол.
    4. Промени в първоначалното задание, направени след започване на работата, могат да доведат до необходимост от допълнителна работа, нова цена и нов срок. Промяната се изпълнява след подписване на писмено споразумение между страните.

    Цени, данъци, фактуриране и плащане

    1. Цената на Услугата за градински дизайн се определя в Индивидуалния договор. За Потребители се посочва крайната цена, включваща данък върху добавената стойност и всички задължителни такси.
    2. Услугата за градински дизайн се заплаща предварително по банков път по сметка, посочена във фактура, проформа фактура или в Индивидуалния договор. Плащането се счита извършено на датата, на която сумата е заверена по сметката на Дружеството.
    3. Банковите такси на банката на Възложителя и на неговите платежни посредници са за сметка на Възложителя. Дружеството издава фактура съобразно приложимото данъчно законодателство и предоставените от Възложителя данни.
    4. Дружеството не е длъжно да започне изпълнение преди получаване на пълната дължима цена, всички необходими Клиентски материали и, когато е приложимо, изричното искане на Възложителя за започване на изпълнението в срока за отказ.
    5. Цените на Уебсайта могат да бъдат променяни за бъдещи възлагания. Промяната не засяга вече сключен Индивидуален договор освен при наличие на писмено споразумение между Страните за противното.

    Право на отказ на потребителя

    1. Потребителят има право да се откаже от сключения от разстояние Индивидуален договор, без да посочва причина и без да дължи неустойка, в 14-дневен срок, считано от датата на сключването му.
    2. Потребителят упражнява правото си на отказ чрез стандартния формуляр по Приложение № 1 или чрез друго недвусмислено заявление за решението си да се откаже от договора, включително чрез изпращането му на електронния адрес по раздел 22.
    3. Когато Потребителят желае изпълнението на Услугата за градински дизайн да започне преди изтичането на срока за отказ, Дружеството изисква от него изрично искане за това на траен носител и потвърждение, че след цялостното изпълнение на договора Потребителят ще изгуби правото си на отказ.
    4. Ако Потребителят упражни правото си на отказ след като по негово изрично искане изпълнението е започнало, той заплаща сума, пропорционална на действително предоставената до момента на отказа част от Услугата спрямо пълния договорен обхват. Дружеството предоставя обосновка на изчислената сума.
    5. Потребителят губи правото си на отказ след пълното изпълнение на Услугата само ако изпълнението е започнало с неговото изрично предварително съгласие и той е потвърдил, че знае, че ще загуби правото си на отказ след пълното изпълнение.
    6. При валидно упражнено право на отказ Дружеството възстановява подлежащите на възстановяване суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа. Възстановяването се извършва по банковата сметка, от която е получено плащането, когато тя може да бъде идентифицирана и възстановяването по нея е възможно, а в останалите случаи – по банкова сметка, посочена от Потребителя, без това да води до разходи за него.

    Начало и етапи на изпълнение

    1. След получаване на предоставените от Възложителя данни и материали Дружеството извършва техния първоначален преглед без неоправдано забавяне. Когато установи, че предоставената информация е непълна, неясна, противоречива или недостатъчна за започване или продължаване на работата, Дружеството уведомява Възложителя и посочва необходимите допълнителни данни, материали или уточнения.
    2. Освен ако в Индивидуалния договор е уговорено друго, стандартният срок за цялостно изпълнение на Услугата за градински дизайн и предаване на окончателния Проект е до 30 (тридесет) Работни дни. В този срок се включват разработването и предоставянето на предварителната версия на Проекта, срокът за нейния преглед и заявяване на включения кръг корекции, отразяването на своевременно и надлежно заявените корекции и предаването на окончателния Проект.
    3. Срокът по т. 11.2 започва да тече само след като са изпълнени кумулативно следните условия:
      – Дружеството е получило пълния размер на уговореното възнаграждение;
      – Възложителят е предоставил всички данни, Клиентски материали и уточнения, необходими за започване на работата по Проекта.
    4. За начало на срока по т. 11.2 се счита първият Работен ден, следващ датата, на която е изпълнено последното от двете условия по т. 11.3. Когато след започване на изпълнението възникне необходимост Възложителят да предостави допълнителна информация или материали или да окаже на Дружеството каквото и да е друго съдействие, без което изпълнението не може да продължи или би било съществено затруднено, срокът за изпълнение спира да тече от датата, на която Дружеството е поискало съответното съдействие, и продължава да тече от първия Работен ден, следващ неговото получаване. Спирането на срока по предходното изречение не се прилага за срока за преглед и заявяване на корекции по т. 11.8, който е включен в цялостния срок за изпълнение.
    5. Когато Възложителят има качеството на Потребител, разпоредбите на настоящия раздел се прилагат съвместно с разпоредбите на раздел 10 относно правото на отказ. Когато Потребителят желае изпълнението да започне в рамките на срока за упражняване на правото на отказ, Дружеството започва работа след получаване на изричното му искане за това и след изпълнение на условията по т. 11.3.
    6. Изпълнението на Услугата за градински дизайн преминава през следните основни етапи, доколкото те са приложими към избрания Пакет и уговорения в Индивидуалния договор обхват:
      – анализ на предоставените от Възложителя данни и материали и изясняване на изискванията към Проекта;
      – разработване и представяне на предварителната версия на Проекта;
      – провеждане на включената онлайн консултация, когато такава е предвидена в избрания Пакет;
      – предоставяне на възможност на Възложителя да заяви включените в съответния Пакет корекции;
      – отразяване на надлежно и своевременно заявените корекции; и
      – изготвяне и предаване на окончателния Проект, включващ материалите и документите, предвидени в избрания Пакет и Индивидуалния договор.
    7. В рамките на срока за цялостно изпълнение Дружеството изпраща на Възложителя по електронна поща като прикачен файл предварителна версия на Проекта за преглед. Дружеството организира изпълнението така, че Възложителят да разполага с предвидения в настоящите Условия срок за заявяване на корекции и своевременно заявените корекции да могат да бъдат отразени преди изтичането на срока за цялостно изпълнение.
    8. Когато избраният Пакет включва право на един кръг корекции, Възложителят може еднократно да заяви исканията си за корекции по предварителната версия на Проекта. Исканията се изпращат по електронна поща в обобщен вид в срок от 5 (пет) Работни дни, считано от първия Работен ден, следващ изпращането на предварителната версия.
    9. Включеният кръг корекции може да обхваща промени в отделни елементи на разработеното решение, включително, когато е приложимо, в подбора на растения, материали, мебели или отделни елементи на функционалното разпределение, доколкото поисканите промени са съобразени с първоначално уговореното задание и не изискват разработване на нова концепция, изцяло или съществено ново функционално разпределение, промяна на основните изисквания на Възложителя или извършване на дейности извън обхвата на Пакета или Индивидуалния договор и не налагат цялостно или съществено преработване на вече разработени части от Проекта.
    10. При своевременно и надлежно упражнено право на корекции Дружеството извършва поисканите корекции, които попадат в обхвата по т. 11.9, и изпраща окончателния Проект в рамките на цялостния срок за изпълнение. Възнаграждението за извършване на тези корекции е включено в цената на съответния Пакет.
    11. Ако Възложителят не заяви корекции в срока по т. 11.8, се счита, че не желае да упражни включеното в Пакета право на корекции. В този случай задължение за извършване на корекции не възниква, а Дружеството пристъпва към финализиране и предаване на последно предоставената версия като окончателен Проект в рамките на срока по т. 11.2. Неупражняването на правото на корекции не представлява непълно изпълнение на Услугата и не поражда на това основание право на намаляване или възстановяване на част от уговореното възнаграждение.
    12. Искания за корекции, направени след изтичането на срока по т. 11.8, не са включени в първоначално възложената Услуга и се разглеждат като искане за допълнително възлагане. Дружеството не е длъжно да приеме такова възлагане. Когато има възможност да го изпълни, Дружеството предоставя на Възложителя предложение за приложимите обхват, цена, срок и други условия, а изпълнението започва след изричното им приемане от Възложителя и, когато е приложимо, след извършване на уговореното плащане.
    13. Когато своевременно заявените от Възложителя корекции изцяло или отчасти надхвърлят обхвата по т. 11.9, Дружеството уведомява Възложителя кои от поисканите промени не попадат в този обхват и може да предложи на Възложителя да ги извърши на база допълнително възлагане.
    14. В предложението си за извършване по допълнително възлагане на корекции по т. 11.12 или по т. 11.13, Дружеството посочва най-малко обхвата на допълнителните корекции, възнаграждението и срока за тяхното изпълнение. Дружеството пристъпва към изпълнението им само след изрично потвърждение от Възложителя, че желае те да бъдат извършени при предложените условия, и след извършване на уговореното плащане, когато такова е предвидено.
    15. Правилата на настоящия раздел относно корекциите не ограничават правата на Възложителя във връзка с неизпълнение или неточно изпълнение на задължения на Дружеството по Индивидуалния договор.
    16. Когато след започване на изпълнението възникнат или бъдат установени обстоятелства, които не са могли разумно да бъдат предвидени или установени при предварителния преглед въз основа на предоставените от Възложителя данни и материали и които обективно налагат допълнително време за надлежното изпълнение на Услугата, Дружеството има право да удължи срока за изпълнение с разумно необходимия за това период. Такива обстоятелства могат да бъдат установени в хода на работата особености на пространството, необходимост от допълнително проучване или преработване, както и други обективни обстоятелства извън разумния контрол на Дружеството, които не се дължат на негово действие или бездействие.
    17. Дружеството уведомява Възложителя без неоправдано забавяне след установяване на съответното обстоятелство, като посочва причината за удължаването и новия срок за изпълнение. Удължаването не може да надхвърля времето, обективно необходимо с оглед на причината, която го е наложила.
    18. Не представлява удължаване по смисъла на т. 11.16 и не поражда отговорност за Дружеството забавянето, което се дължи на:
      – непредоставяне или несвоевременно предоставяне на необходима информация, материали, обратна връзка или съдействие от Възложителя;
      – предоставяне на непълни, неточни, неясни или противоречиви данни;
      – последваща промяна на изискванията или обхвата на възлагането от страна на Възложителя; или
      – други причини, за които Дружеството не отговаря.
    19. Окончателният Проект се предоставя на Възложителя като прикачен файл към електронно съобщение, изпратено на посочения от него електронен адрес, освен ако страните изрично са уговорили друг електронен начин за предаване. Проектът се счита за предаден на датата на изпращането на електронното съобщение по предходното изречение, при условие че Дружеството не е получило съобщение за недоставянето му.
    20. Услугата за градински дизайн се счита изпълнена след извършване на дейностите, включени в избрания Пакет и Индивидуалния договор, отразяване на своевременно и надлежно заявените корекции, когато такива са заявени, и предаване на окончателния Проект.

    Проверка преди реализация и характер на препоръките

    1. Всички размери, площи, количества и позиции в Проекта са проектни и се основават на Клиентските материали. Преди поръчка на материали, растения или мебели и преди започване на реализацията Възложителят следва да осигури проверка на място на относимите размери, площи, количества и позиции, лично или чрез избран от него компетентен изпълнител или специалист.
    2. Възложителят следва да възложи на компетентни специалисти проверка на носимоспособност, основи, наклони, подпорни елементи, отводняване, подземни мрежи, електрически и водни инсталации, безопасни разстояния, разрешителни и други технически или нормативни въпроси, когато те са релевантни.
    3. Подборът на растения се основава на предоставената информация за изложение, светлина, почва, климат, желана поддръжка и други известни условия. Дружеството не извършва лабораторно изследване на почва и не гарантира прихващане, растеж, цъфтеж или оцеляване на растенията, които зависят от качество на посадъчния материал, сезон, климат, поливане, поддръжка, болести, вредители и други външни фактори.
    4. Посочените продукти, растения, материали, мебели, количества, доставчици, линкове и цени са примерни или ориентировъчни, освен ако изрично е посочено друго. Наличността, спецификациите, цветовете и цените могат да се променят, а Възложителят може да избере подходящи аналози след проверка на съвместимостта им с Проекта.
    5. Разминаването между субективните естетически очаквания на Възложителя и разработеното решение не представлява само по себе си неточно изпълнение, когато Проектът съответства на уговореното задание, приложимия Пакет и Индивидуалния договор.

    Отношения с трети лица

    1. По искане на Възложителя Дружеството може, когато разполага с подходяща информация, да му предостави данни за контакт или друга информация относно независими изпълнители или специалисти, които биха могли да съдействат за реализацията на Проекта. Предоставянето на такава информация не е част от обхвата на Услугата за градински дизайн и Дружеството няма задължение да осигурява или препоръчва изпълнител или специалист.
    2. С оглед избягване на съмнение за противното, предоставянето на информация по т. 13.1 не представлява гаранция, че съответното трето лице ще приеме възлагането, нито гаранция относно неговата квалификация, наличност, цени, срокове, качество на работа или резултати от изпълнението. Възложителят самостоятелно преценява дали да се свърже със съответното лице и дали да му възложи извършването на работа.
    3. Договорните отношения с избран от Възложителя изпълнител или специалист възникват непосредствено между Възложителя и съответното трето лице. Дружеството не е страна, представител или гарант по тези отношения и не отговаря за действията, бездействията или изпълнението на третото лице.

    Претенции и рекламации

    1. Възложителят може да отправя до Дружеството възражения, претенции и рекламации относно изпълнението на Индивидуалния договор на електронния адрес за контакт, посочен в настоящите Общи условия.
    2. Настоящият раздел не ограничава правата и средствата за защита на Възложителя, произтичащи от Индивидуалния договор или приложимото законодателство.

    Прекратяване на индивидуалния договор

    1. Индивидуалният договор може да бъде прекратен по взаимно писмено съгласие на страните, при упражняване на предвидено в закона или настоящите Общи условия право на отказ или прекратяване, както и в другите предвидени в приложимото законодателство случаи.
    2. Когато Възложителят не предостави информация, Клиентски материали или друго съдействие, необходимо за изпълнението на Услугата, и не изпълни задължението си в предоставен от Дружеството подходящ допълнителен срок, Дружеството има право да развали Индивидуалния договор с писмено уведомление до Възложителя.
    3. При прекратяване на Индивидуалния договор имуществените последици се уреждат съобразно основанието за прекратяването, настоящите Общи условия и приложимото законодателство. Разпоредбите относно интелектуалната собственост, поверителността, отговорността и разрешаването на спорове запазват действието си, доколкото това следва от тяхното естество.

    Право на индивидуална собственост

    1. Елементите на Уебсайта, които представляват обекти на права на интелектуална собственост, са защитени съгласно приложимото законодателство. Дружеството притежава или е надлежно оправомощено да упражнява съответните права върху тях.
    2. Дружеството притежава или е надлежно оправомощено да упражнява имуществените права върху Проекта и включените в него компоненти, представляващи обекти на авторско право.
    3. Дружеството предоставя на Възложителя неизключителна, безсрочна, възмездна и непрехвърлима лицензия за ползване на финалния Проект, изразяващо се в еднократната му реализация в конкретния имот или пространство, посочено в Индивидуалния договор. С оглед избягване на съмнения за противното, правото на ползване по предходното изречение включва и право на Възложителя да предоставя Проекта или съответни части от Него на избрани от Възложителя изпълнители, доколкото това е необходимо с оглед еднократната му реализация по смисъла на предходното изречение.
    4. Възложителят няма право, без предварително писмено съгласие на Дружеството, да продава, лицензира, публикува, разпространява или използва Проекта за друг имот, да премахва означения за авторство, да предоставя редактируеми копия на трети лица за създаване на производни проекти или да използва Проекта с търговска цел, различна от реализацията в договореното пространство.
    5. Възнаграждението за предоставената лицензия е включено във възнаграждението, дължимо съгласно Индивидуалния договор.
    6. Дружеството е носител на правото на интелектуална собственост върху всички наименования, обозначенията, лога и други защитени знаци на Дружеството, изобразявани на Уебсайта, както и всяко друго лого или графично изображение, представено върху изготвен от Дружеството Проект, като същите не могат да бъдат копирани, имитирани или използвани частично или в цялост, без предварителното писмено съгласие на Дружеството.
    7. Всички други обекти на право на интелектуална собственост като текстове, снимки и видеоматериали, търговски марки, продуктови наименования, фирмени наименования и лога, са използвани в Уебсайта след надлежно оправомощаване от страна на съответно легитимираните им притежатели и са защитени от законите за авторското право и търговските марки и различни други права на интелектуална собственост и законите за нелоялна конкуренция.
    8. Възложителят следва да осигури необходимата проверка на безопасността, нормативното съответствие и техническата пригодност на всички адаптации или изменения, извършвани при реализацията на Проекта, включително чрез избран от него компетентен изпълнител или специалист, когато това е необходимо. Съществени изменения на дизайнерското решение следва да бъдат предварително съгласувани с Дружеството, когато това е предвидено в Индивидуалния договор или произтича от приложимото законодателство.
    9. Работните файлове, библиотеките, шаблоните, методите, ноу-хау, неизбраните варианти и междинните разработки не се предават на Възложителя, освен ако изрично не е уговорено друго. Правата върху съдържащите се в тях обекти на интелектуална собственост се запазват за съответния правоносител.
    10. Дружеството има право да използва визуализации, изображения и други части от Проекта за представяне на своята дейност и извършени проекти, включително чрез публикуването им в свое портфолио, на Уебсайта, в профили на Дружеството в социални мрежи и в рекламни и презентационни материали. При такова използване Дружеството не посочва името на Възложителя, точния адрес на пространството или данни, позволяващи пряката идентификация на Възложителя или конкретния имот, освен с неговото изрично съгласие.

    Поверителност

    1. Информация, материали, методики, разработки, технически решения, вътрешни правила, бизнес модели, ценова и друга непублична информация на Дружеството, до която Възложителят получи достъп във връзка със сключването или изпълнението на Индивидуалния договор, могат да представляват поверителна информация и/или търговска тайна, когато отговарят на изискванията на приложимото законодателство.
    2. Не се счита за поверителна информация информация, която е общодостъпна, е била законосъобразно известна на Възложителя преди предоставянето ѝ от Дружеството или е получена законосъобразно от трето лице без задължение за поверителност.
    3. Възложителят няма право без предварително съгласие на Дружеството да използва или разкрива поверителна информация по смисъла на т. 17.1 по-горе извън необходимото за изпълнение на Индивидуалния договор и законосъобразното използване на предоставения му Проект. С оглед избягване на съмнения за противното, предходното изречение не ограничава Възложителя да предоставя на избрани от него изпълнители и специалисти Проекта в необходимия за реализацията обем.

    Съдържание на трети лица

    1. Ползвайки Уебсайта и достъпвайки наличното чрез него съдържание Посетителят приема и се съгласява, че може да попадне на съдържание, принадлежащо на или изхождащо от трети лица, включително, но не само реклами и линкове към уебсайтове на такива трети лица („Съдържание на трети лица“).
    2. Хипервръзките (линковете) към други сайтове, указани на Уебсайта, са предоставени единствено с цел улеснение на Посетителя. Дружеството не упражнява контрол и не носи юридическа отговорност по отношение на съдържанието, политиките и практиките на външните сайтове, които не се администрират от него и към които Уебсайтът препраща чрез посочване на линкове. Посочването в Уебайта на хипервръзка към външен уебсайт не означава, че Дружеството е проверило и е отговорно за съдържанието на този уебсайт.
    3. По отношение на външни сайтове се прилагат условията за използване и правилата за обработване на лични данни, установени от тези сайтове. Всеки Посетител следва да прегледа общите условия и политиките за поверителност на всеки уебсайт, който посещава през указан в Уебсайта линк.

    Ограничения на отговорността

    1. Дружеството отговаря за виновно неизпълнение на договорните си задължения при условията и в границите на приложимото законодателство.
    2. Дружеството не отговаря за несъответствия или вреди в степента, в която са причинени от неверни, непълни или неточни Клиентски материали; неразкрити особености на терена; разлика между предоставените и действителните размери; неизвършена проверка на място; отклонения, грешки или некачествено изпълнение от трети лица; замени на продукти; неправилна поддръжка; или промени по Проекта без участие на Дружеството.
    3. Нищо в настоящите Условия не изключва или ограничава отговорност или права, които не могат да бъдат изключени или ограничени по силата на приложимото право.
    4. По отношение на Възложител, който не е Потребител, и доколкото законът допуска, Дружеството не отговаря за непреки и последващи вреди или пропуснати ползи, а общият размер на имуществената му отговорност по конкретния Индивидуален договор се ограничава до платената по него цена, освен при умисъл или груба небрежност.
    5. Страната не отговаря за неизпълнение или забава, причинени от непреодолима сила по смисъла на приложимото законодателство. Засегнатата страна уведомява другата страна без неоправдано забавяне за настъпването на съответното обстоятелство и за отражението му върху изпълнението и полага разумни усилия за ограничаване на последиците от него.

    Лична информация

    1. Посетителят декларира, че личните данни и друга информация, която предоставя на Дружеството във връзка с използване на Уебсайта са актуални, верни и пълни. Възложителят се задължава при промяна на предоставената от него информация своевременно да актуализира същата.
    2. Личните данни на Посетителите и Възложителите се обработват съгласно Политиката за поверителност, а информация относно използването на бисквитки се съдържа в Политиката за бисквитки. Когато за определено обработване или използване на бисквитки се изисква съгласие, то се получава отделно по приложимия ред.

    Промяна на общите условия

    1. Дружеството може да изменя настоящите Общи условия. Актуалната им версия се публикува на Уебсайта и се прилага за Индивидуални договори, сключени след влизането ѝ в сила.
    2. За вече сключен Индивидуален договор се прилага версията на Общите условия, предоставена на Възложителя преди неговото сключване, освен ако страните изрично не уговорят друго или приложимото законодателство налага съответната промяна.

    Комуникация с дружеството

    1. В случай че има въпроси, свързани с настоящите Общи условия, или друг въпрос, свързан с Уебсайта или Услугите, представени на него, Посетителят, респективно Възложителят може да се свърже с Дружеството по телефон на номер 0882291279, или да изпрати запитване на следния имейл адрес: contact@dvorno.bg.
    2. Комуникацията във връзка със сключването и изпълнението на Индивидуалния договор, включително предоставянето на Клиентски материали, изпращането на предварителния и окончателния Проект, заявяването на корекции, предложенията за допълнително възлагане и уведомленията относно срока за изпълнение, се извършва чрез електронните адреси, посочени от страните, освен ако изрично не е уговорено друго.
    3. Когато в рамките на дистанционна консултация бъдат обсъдени промени, които засягат обхвата, цената или срока на възлагането, те пораждат действие след потвърждаването им по електронна поща от страните.

    Потребителски спорове и алтернативно решаване на спорове

    1. При възникване на спор във връзка с Индивидуалния договор Потребителят може да го отнесе за разглеждане директно до Дружеството по реда, предвиден в настоящите Общи условия.
    2. Когато спорът не бъде разрешен между страните, Потребителят може да се обърне към компетентен орган за алтернативно решаване на потребителски спорове. За спорове, свързани с предоставянето на Услугите, компетентни са общите помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите, съобразно техния предмет и териториален обхват.
    3. Информация относно общите помирителни комисии, техния териториален обхват, правилата за работа и начина за подаване на заявление е достъпна на официалната интернет страница на Комисията за защита на потребителите, в раздела за помирителни комисии.
    4. Участието в процедура за алтернативно решаване на спор не ограничава правото на Потребителя да потърси защита по съдебен ред.

    Разни

    1. Към настоящите Общи условия и Индивидуалните договори се прилага правото на Република България. Когато Възложителят е Потребител, изборът на приложимо право не го лишава от защитата, предоставена му от императивните разпоредби на правото, които биха били приложими при липса на такъв избор.
    2. Страните полагат усилия да разрешават чрез преговори споровете, възникнали във връзка с настоящите Общи условия или Индивидуалния договор. Когато не бъде постигнато споразумение, спорът се отнася до компетентния съд съгласно приложимите правила за компетентност.
    3. В случай че някоя разпоредба на настоящите Общи условия бъде прогласена за нищожна, тази нищожност не оказва влияние върху действителността на останалите разпоредби.
    4. Настоящите Общи условия са изготвени и обявени на български език.

    пакети

    Дворно Compact
    Дворно Garden

    Полезни линкове

    Scroll to Top